Ik heb het magazine ontvangen maar het tijdschrift niet.
Magazine en Tijdschrift worden samen (verzegeld) verzonden. Wie het magazine ontvangt, ontvangt automatisch ook het tijdschrift, maar het tijdschrift verschijnt maar vier keer per jaar, terwijl het magazine 8 keer verschijnt.
Ik wil graag een adreswijziging doorgeven
Antwoord: U kunt zelf uw adres wijzigen als u op www.levendetalen.nl inlogt met uw lidnummer en uw pin. Ga naar “Mijn gegevens”, pas uw adres aan en kijk bij die gelegenheid of alle overige gegevens ook nog kloppen. Voor Levende Talen als belangenbehartiger is het bijvoorbeeld van groot belang te weten, waar u werkt. Zorg er ook voor dat uw e-mail adres nog klopt. Dan kunnen wij u snel bereiken in situaties, waarin dat voor u interessant kan zijn.
Bijkomend voordeel: Als u zelf uw wijzigingen intikt en controleert sluit u daarmee uit dat een ander fouten maakt bij het tikken (knippen/plakken). Vooral bij e-mail adressen en bank- en girorekeningnummers is het beter dat u zelf de controle houdt.
Let op: Wijzig uw adres nooit in het adres van uw werkgever. Leden moeten zijn ingeschreven op woonadres. U riskeert naheffingen en verlies van uw rechten als lid.
Verleden jaar was het mogelijk de contributie van de werkgever terug te krijgen. Ik herinner me dat ik met een formulier naar het secretariaat ging. Waarom wordt men daar dit jaar niet op geattendeerd? En hoe is de verdere gang van zaken?
Antwoord: Het is nog steeds mogelijk dat u de contributie die u heeft betaald ofwel geheel declareert bij uw werkgever (als uw werkgever daarin meegaat) ofwel aan het einde van een jaar via een daarvoor bij uw werkgever beschikbaar formulier in mindering laat brengen op uw bruto loon. Het laatste vloeit voort uit een aantal onderwijs-CAO’s. Als u onder een dergelijke CAO valt heeft u hier recht op.
Levende Talen informeert haar Leden hierover elk jaar in november volgens de laatste stand van de CAO-bepalingen.
Ik sta met een betalingsachterstand te boek terwijl ik vorig jaar wel degelijk mijn contributie heb betaald.
Antwoord: Dat is inderdaad mogelijk. De binnenkomende betalingen worden automatisch afgeboekt op betalingskenmerk en/of vermelding “Lid 1234” (waarbij 1234 uiteraard staat voor uw lidnummer). Betalingen die over blijven worden handmatig afgeboekt. Dan resteert er altijd nog een aantal betalingen dat voor ons niet toe te wijzen is, omdat elk kenmerk ontbreekt en ook de tenaamstelling geen eenduidig uitsluitsel geeft.
Maar we kunnen uiteraard ook iets over het hoofd hebben gezien. In dit geval ontvangen wij van u graag de betaaldatum, het rekeningnummer en de tenaamstelling van de rekening - en dan is alles weer in orde.
U wilt dat ik contributie betaal. Helaas heb ik voor de financiële administratie van de xyz-school een nota (eventueel met acceptgiro) nodig. Aan machtigingen wordt niet gedaan. Wilt u mij een nota sturen?
Antwoord: Leden ontvangen geen nota. Het lidmaatschap houdt de verplichting in dat de contributie op eerste oproep wordt voldaan. De oproep om de contributie te betalen gebeurt per e-mail én per brief. Dat is bij de meeste andere verenigingen ook zo. Levende Talen verwacht dan ook van haar leden, dat zij de contributie zelf op tijd voldoen. De betaalde contributie kan vervolgens bij de werkgever worden gedeclareerd (aan de hand van de brief en kopie betalingsbewijs / afschrift) of aan het eind van het jaar in mindering worden gebracht op het bruto loon. Voor de meeste leden is de feitelijk betaalde contributie aan het eind van het jaar daardoor maar een (gering) deel van wat begin van het jaar betaald moet worden.
N.B.: Levende Talen zal ook geen betalingsherinneringen naar werkgevers sturen, maar altijd naar haar leden. Voorkom administratiekosten en een (dure) incassoprocedure en betaal tijdig. Op schooladministraties (onze ervaring) kun je niet altijd bouwen.
IK wil mijn lidmaatschap met onmiddellijke ingang opzeggen.
Antwoord: Opzegging is alleen mogelijk vier weken voor het einde van een boekjaar. Uw opzegging kan wel worden genoteerd en ingaan per 1 januari volgend jaar. Uw contributie over het lopende jaar en eventuele achterstallige contributie blijft u onverminderd verschuldigd. Zodra uw betaling is ontvangen, kan de opzegging worden geeffectueerd.
Ik krijg nog steeds Levende Talen MAGAZINE. Ik heb me echter als lid afgemeld. Kunt u mij a.u.b. bij dezen uit uw administratie verwijderen en mij dit bevestigen.
Antwoord: U ontvangt op opzegging altijd een bevestiging. Mogelijk is uw opzegging niet goed doorgekomen of door ons niet correct verwerkt. Wij zien dan ook graag onze eerdere bevestiging van uw opzegging tegemoet. Zonder bevestiging is een opzegging niet geldig. Als u geen bevestiging heeft kunt u nu opzeggen, rekening houdend met de geldende opzegtermijn. Graag horen wij van u.
Goedemiddag,
Kunt u mij zeggen hoe de machtiging eruit dient te zien, als een school (ROC xyz) lid wordt van Levende Talen. Ik heb inmiddels een lidnummer doorgekregen en een pincode.
Ik wil de betaling in orde maken, maar hoe?
Antwoord: U heeft zich nu ingeschreven als lid. Een school of sectie kan echter geen lid zijn. Uw schooladministratie zou dan een abonnement kunnen bestellen. Maar ik wijs u er alvast opdat een abonnement twee keer zo duur is als een lidmaatschap. Dat komt doordat we voor leden subsidie ontvangen, maar niet voor abonnees. Ik adviseer u om lid te blijven in verband met alle voordelen die het lidmaatschap boven het abonnement biedt. U moet dan nu uw contributie zelf betalen, maar u kunt die op school declareren of aan het eind van het jaar in mindering brengen op uw brutoloon. | 
